Kateřina Macháčková
IČO: 10880798
Sídlo: Mládežnická 521, Trutnov, 541 02
Rozsah poskytovaných služeb
Poskytuji fotografické služby v oblasti svatebního a rodinného focení.
Každé focení je individuální a podmínky se vždy domlouvají s klientem předem – zejména rozsah focení, délka mé přítomnosti, počet výsledných fotografií, místo konání a cena.
Rodinné focení:
Základní informace (včetně cen, délky focení, počtu fotografií a dodací lhůty) jsou k dispozici na mém webu. Podrobnější přehled zasílám klientům při zájmu, a slouží jako podklad pro naši domluvu.
Svatební focení:
Informace o svatebním focení jsou poskytovány pouze na dotaz. Na základě zájmu klientům zasílám přehled s konkrétními nabídkami, který obsahuje všechny důležité informace o průběhu focení, rozsahu služeb a cenách.
Veškeré podmínky jsou potvrzeny formou e-mailové komunikace nebo zprávy přes sociální sítě, a platí jako závazná dohoda mezi mnou a klientem.
Rezervace termínu a zálohy
Rezervace termínu probíhá po předchozí domluvě. Klientovi navrhnu několik volných termínů a společně hledáme ten, který vyhovuje oběma stranám. Termín je považován za závazně rezervovaný až po potvrzení z obou stran.
Zálohy (rezervační poplatky) vybírám pouze u svatebního focení a mini tematických focení (např. vánoční, jarní apod.). Výše zálohy se pohybuje zpravidla mezi 15–20 % z celkové ceny služby a slouží k pevné rezervaci termínu.
Rezervační poplatek zároveň představuje náhradu za případné škody a ušlý zisk spojený s tím, že byl termín rezervován a zablokován pouze pro daného klienta, a v případě zrušení jej již nelze snadno obsadit jiným zájemcem.
Pokud není záloha uhrazena do 7 kalendářních dnů od potvrzení termínu, rezervace automaticky propadá a termín může být nabídnut jinému zájemci.
ZRUŠENÍ TERMÍNU
Rodinné focení:
Termíny rodinného focení mohou být v případě potřeby přesunuty, a to zejména z důvodů špatného počasí, nemoci dětí nebo jiných nečekaných situací. Tyto důvody jsou plně pochopitelné a vždy se snažím najít náhradní termín, který vyhovuje oběma stranám.
Pokud musím focení výjimečně zrušit já (např. ze zdravotních nebo jiných závažných důvodů), klientovi nabídnu náhradní termín co nejdříve
Svatební focení:
V případě, že klient zruší svatební focení, záloha se nevrací. Slouží jako náhrada za zablokovaný termín, který byl vyhrazen výhradně pro daného klienta, a jehož náhrada je ve většině případů obtížně dosažitelná, zejména v hlavní sezóně.
Pokud bych musela svatební focení zrušit já (například ze závažných zdravotních důvodů či jiné nepředvídatelné situace), klientovi je záloha vrácena v plné výši a zároveň se aktivně podílím na nalezení adekvátní náhrady v podobě jiného profesionálního fotografa.
výběr fotografií a dodání
Rodinné focení:
Do 14 dnů od focení zasílám klientům náhledy fotografií prostřednictvím chráněné webové galerie. Náhledy jsou již částečně upravené, aby klienti získali představu o výsledné podobě fotografií.
Klient si následně vybere počet fotografií odpovídající dohodnutému balíčku a zašle svůj výběr. Od odeslání výběru běží lhůta pro dodání finálně upravených fotografií – standardně do 14 dnů.
Ve výjimečných případech, zejména během hlavní svatební sezóny, se může tato doba mírně prodloužit, o čemž klienta vždy včas informuji.
Svatební focení:
Po svatbě se snažím zaslat klientům malou ukázku fotografií do 2–3 dnů. Finální upravené fotografie odevzdávám do 60 dnů od svatby.
Výběr fotografií provádím já, s ohledem na celkový průběh dne a zachycení nejdůležitějších momentů. Počet odevzdaných fotografií vychází z balíčku, který si klient zvolil při domluvě.
Neupravené (RAW) fotografie neposkytuji. Výsledkem focení jsou pouze upravené snímky, které odpovídají mému stylu a autorskému záměru.
AUTORSKÁ PRÁVA
Veškeré fotografie pořízené v rámci focení jsou dle autorského zákona mým autorským dílem a autorská práva k nim náleží výhradně mně jako fotografovi.
Klient získává právo fotografie užívat pro osobní a nekomerční účely – zejména k jejich sdílení na sociálních sítích, uchování v osobních archivech, prezentaci rodině a přátelům apod.
Fotografie není dovoleno upravovat (např. přidávat filtry, ořezávat, měnit barvy apod.) bez mého souhlasu, ani je poskytovat třetím stranám ke komerčnímu nebo reklamnímu využití.
V případě zájmu o komerční využití (např. použití v médiích, propagace služeb apod.) je možné se individuálně domluvit na rozsahu licenčních práv.
REKLAMACE
Reklamace z důvodu nespokojenosti s vlastním vzhledem na fotografiích není důvodem k uznání reklamace. Fotograf se nemůže zodpovídat za to, jak se klient cítí nebo vnímá sám sebe na výsledných snímcích.
Stejně tak není důvodem k reklamaci styl úprav nebo celková estetika fotografií. Každý klient má možnost seznámit se s mým stylem práce prostřednictvím portfolia na webových stránkách nebo sociálních sítích ještě před objednáním focení.
Mám svůj vlastní rukopis – vizuální styl, který je konzistentní napříč celou tvorbou. Pokud s tím klient nesouzní, je zcela v pořádku obrátit se na jiného fotografa, který bude lépe odpovídat jeho představám. Styl své tvorby přizpůsobovat nebudu.
Reklamaci je možné uznat pouze v případě zásadní technické chyby, jako je například poškozený soubor nebo jiné objektivní nedostatky způsobené z mé strany.
ochrana osobních údajů
Pro účely vystavení faktury a komunikace s klientem potřebuji znát jméno, e-mailovou adresu a fakturační údaje (např. adresu). Tyto údaje slouží výhradně k plnění sjednaných služeb a k daňovým povinnostem, a nejsou poskytovány žádným třetím stranám.
S veškerými osobními údaji nakládám v souladu s platnou legislativou a zásadami ochrany osobních údajů podle nařízení GDPR. Údaje uchovávám bezpečně a pouze po nezbytně nutnou dobu.
Fotografie klientů zveřejňuji pouze se souhlasem. Pokud bych ráda použila fotografie k prezentaci své práce (např. na webu, sociálních sítích nebo v portfoliu), vždy se klientů předem ptám. Bez jejich výslovného souhlasu fotografie nikde nezveřejňuji.
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20.04.2025